Kamemelon

Podatki podjetja

KAMEMELON, Janez Trček s.p. (v nadaljevanju »podjetje«)
Žažar 22
1354 Horjul DŠ: 94129797

Matična št.: 8715467000
Št. transakcijskega računa: SI56 0202 7360 5570 904
Elektronska pošta: info@kamemelon.si

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine kamemelon.si (v nadaljevanju »spletna trgovina«) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/2004-UPB2, 126/2007 in 86/2009), na podlagi priporočil GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Upravljalec spletne trgovine je podjetje.
Z uporabo spletne strani se strinjate s pogoji poslovanja.
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja v spletni trgovini.

Cene

​Cene izdelkov v spletni trgovini kamemelon.si so izražene v evrih. Cene ne vsebujejo stroškov dostave. ​Splošna in akcijska ponudba izdelkov ter cene le-teh v spletni trgovini veljajo do preklica ali razprodaje zalog. Akcije in posebne ponudbe se izključujejo, razen če je navedeno drugače.

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Varovanje osebnih podatkov

​Podjetje se obvezuje varovati podatke o kupcih in članih (osebni podatki, podatki o nakupih). Vse podatke, ki jih pridobi v spletni trgovini kamemelon.si in zbrane podatke, sme uporabljati izključno za izvedbo nakupov. Podatki o kupcih se varujejo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in se v nobenem primeru ne bodo posredovali tretjim osebam. Registracija in/ali vpis osebnih podatkov v spletni trgovini kamemelon.si sta potrebna izključno zaradi pravilnega izvajanja storitev spletne trgovine.

Odgovornosti

Podjetje se obvezuje, da bodo podatki na strani spletne trgovine kamemelon.si točni in ažurni.

Postopek nakupa preko spletne trgovine

V spletni trgovini izberete izdelke in število izdelkov, ki jih želite kupiti in s klikom na “Dodaj v košarico” potrdite izbor posameznega izdelka. V košarici lahko poljubno spremenite število izdelkov in to posodobite s klikom na “Posodobi košarico”. Na zaključek nakupa se pomaknete s klikom na “Nadaljuj na blagajno”. Nato vpišite zahtevane osebne podatke plačnika. Če želite, da paket pošljemo na drug naslov, nas o tem obvestite v opombah naročila. Izberete še vrsto plačila in zaključite nakup.

Koraki procesa nakupa:

1. korak – dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico
Izdelek, ki ga želite kupiti dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb (»Dodaj v košarico«). Izdelki so razvrščeni po kategorijah (npr. nakit, modni dodatki itd. glede na namen uporabe, ipd.). Za več informacij o izbranem izdelku kliknite na sliko ali ime izdelka. V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. Ko z dodajanjem zaključite, lahko kasneje nadaljujete z nakupovanjem, ali zaključite nakup. V prvem primeru, se bodo izdelki v košarici shranili za kasnejši nakup.
Izdelke v košarici lahko tudi poljubno odstranite (s klikom na gumb [X]) oziroma spreminjate količino.

Na strani “Košarica” lahko vnovčite kupon, v kolikor poznate kodo kupona. S kuponom prejmete dodaten popust v višini, ki jo določa posamezen kupon. Nekateri kupone se lahko unovči le enkrat. Večina kuponov ima omejen rok, do kdaj so unovčljivi.

2. korak- izbira plačilnega načina in dostave (registracija, vnos naslova za plačilo in dostavo)
Če ste registrirani uporabnik, vpišite svoje uporabniško ime in geslo v za to namenjeni polji. Neregistrirani uporabniki lahko brez vpisa oddate naročilo.

Naslov za dostavo naročenega blaga je enak naslovu plačnika, ki ste ga vnesli v obrazec »Plačilo in dostava«. Če želite naročene izdelke prejeti na drug naslov ali jih poslati nekomu za darilo, to napišite v opombe naročila in pripišite naslov prejemnika. V tem primeru bo račun poslan naročniku, izdelki pa naslovniku. Vedite le, da če pošiljate paket na drugačen naslov, kot je naročnikov, plačilo blaga po povzetju ni mogoče.

3. korak – plačilo (preverba naročila, izbira plačilnega načina in potrditev oz. zaključek nakupa)
Preden kliknete na gumb za zaključek nakupovanja, še enkrat preverite, če je seznam naročenih izdelkov pravilen. Preverite tudi naslov dostave. Prosimo, da v tem koraku izberete ustrezen način plačila in vpišete zahtevane podatke. Potrditi morate, da se strinjate s pogoji poslovanja in politiko zasebnosti. S klikom na gumb za zaključek nakupa potrdite oz. zaključite nakup.

4. korak – Po uspešni oddaji naročila se vam odpre potrditvena stran s povzetkom naročila.

Potrdilo o uspešno oddanem naročilu boste prejeli na vaš e-naslov. V kolikor je pri oddanem naročilu prišlo do napake, nas o tem obvestite na e-naslov info@kamemelon.si

Izdelava, dostava in prevzem

Izdelki se lahko med serijami zaradi raličnih verzij in izboljšav razlikujejo, zato ni nujno, da slike na spletni strani odražajo dejansko stanje izdelka.

Blago dostavlja Pošta Slovenije d.o.o (PS). Paket pošljemo na naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu, če ni v opombah naročila navedeno drugače.

Strošek poštnine je izračunan na strani košarice in je odvisen od vsebine košarice in države naslova. V primeru, da izdelek odpošljemo kasneje kot v roku 10 delovnih dni od naročila, vas o tem predhodno obvestimo po e-pošti. Če odposlan paket ni bil prevzet, se vrne pošiljatelju. Za ponovno pošiljanje paketa se poštnina dodatno zaračuna.

Plačilo po povzetju dodatno zaračunamo 0,9€.

Dostava paketa je možna v države, ki jih je mogoče izbrati s seznama ob vpisovanju naslova. Podjetje se obvezuje naročene izdelke primerno spakirati in odposlati v najkrajšem možnem času. Podjetje ne odgovarja za prekoračen rok dostave iz naslova nepravilnosti pri postopkih dostavne službe. 

Pogoji uporabe darilnih bonov

Bon je unovčljiv kot popust na vse izdelke v spletni trgovini, razen na stroške poštnine. Na voljo so vrednosti bonov: 10€, 20€ in 50€. Za večje zneske lahko uporabite več bonov. Vsak bon ima unikatno kodo, ki jo je treba vnesti ob nakupu na strani košarice ali blagajni. Neizkoriščena vrednost bona se ne prenaša in je ni mogoče uporabiti za prihodnje nakupe – neizkoriščeni znesek se zavrže. Bon ni zamenljiv za gotovino. Veljavnost bona je 1 leto od dneva nakupa.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@kamemelon.si) da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Podjetje vrne prejeto plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Prodajalec se zavezuje, da bo opravil vračilo kupnine preko transakcijskega računa v čim krajšem možnem času in ne kasneje od 14 dni od opravljenega vračila.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Obrazec za odstop od pogodbe lahko prenesete tukaj.

Obrazec za vračilo artiklov lahko prenesete tukaj.

Neobstoj pravice do odstopa od pogodbe: Odstop od pogodbe ni možen pri izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeni njegovim osebnim potrebam; narejenih po natančnih navodilih potrošnika (npr. personalizirani izdelki, izdelki narejeni po naročilu).

Garancija

Garancije izdelkov v spletni trgovini kamemelon.si so 1 mesec od prevzema izdelka, če je prišlo do napake izdelka po naši krivdi. Garancija je veljavna s predložitvijo računa. 

Garancije NE morete uveljavljati v naslednjih primerih: 1.) če je prišlo do normalne obrabe, 2.) če je prišlo do poškodbe zaradi nepravilnega ravnanja in nepazljivosti, 3.) če je prišlo do izgube ali kraje izdelka.

Reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@kamemelon.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje se trudi, da se spori rešujejo izvensodensko.

Nakup izdelkov po naročilu

Podjetje ponuja nakup izdelkov po naročilu. Za izdelke po naročilu je potrebno poslati povpraševanje preko kontaktnega obrazca. Po dogovoru podjetje pošlje predračun za izdelavo izdelka. Ko je predračun plačan, izdelamo izdelke. Izdelke se lahko prevzame ali pa jih pošljemo na dogovorjen naslov.

Informacije in podpora

Telefon: 051 249 260
E-mail: